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              聚焦智慧助老

              江蘇讓老年人就醫路上“不掉隊”

              2021-03-18 01:37:18 來源:健康報
                □通訊員 羅鑫 張婷 本報記者 沈大雷

                保留人工通道,開設優先窗口,有困難找“紅馬甲”志愿者……針對信息化時代“老年人看病難”問題,江蘇省不少醫院紛紛出招,努力用更貼心、有溫度的醫療服務幫助老年患者在就醫路上“不掉隊”。

                早上9時,70歲的吳奶奶來到江蘇省中西醫結合醫院,拿出手機找到一周前的“蘇康碼”截圖,在電子閘機前面掃碼,但是認證失敗。眼看著預約就診的時間就要到了,吳奶奶急得不知所措。

                “您先別急,請問帶身份證了吧?”入口處的醫務人員立刻上前詢問。在確認其子女已為吳奶奶申領“蘇康碼”并及時更新過后,醫務人員告訴她直接刷身份證就能通行?!澳昙o大了,我只會打電話、發信息,什么應用軟件、網上支付都不會也不敢用?,F在身份證刷一下能進醫院,真是方便多了?!眳悄棠陶f。

                江蘇省中西醫結合醫院質量管理辦公室主任林云濤介紹,醫院每天進出門診的人流量約為1萬人次,使用電子閘機查驗“蘇康碼”可以有效提高疫情防控的精密度。而現在電子閘機上有了掃描身份證的功能后,可以有效幫助老人解決因難以出示“蘇康碼”導致進入醫院耽擱較長時間的問題。

                在江蘇省老年病醫院(江蘇省省級機關醫院)門診的就醫人群中,60歲以上老年患者占67%。該院門診辦公室主任林青介紹,疫情期間,為了方便老年人就醫,醫院在入口處一直保留人工通道,有些老人沒有“蘇康碼”,醫務人員就通過紙質版流行病學篩查表為他們篩查,提供入院便利。

                如今,很多醫院人工掛號、繳費窗口減少,老人就醫過程中難免與各種電子設備“打交道”。林青告訴記者,他們醫院長期開設了“80歲以上老人優先窗口”,還開通了診間預約和人工預約,老年患者可以在診間請醫生協助預約下次就診的時間,也可以在門診區域通過工作人員、志愿者的幫助進行預約。

                為了幫助老人順利就醫,在江蘇省很多醫院,身著“紅馬甲”的志愿者活躍在門診大廳、體檢中心等,成為一道亮麗的風景線。前不久,蔣奶奶的兒子出國了,她獨自陪75歲的老伴來江蘇省中西醫結合醫院看病。醫務社工小何接到通知來到門口接他們,幫助他們租借共享輪椅,然后協助他們在自助機掛號、在候診區完成簽到、在自助設備繳費,兩位老人十分感激。

                記者了解到,江蘇省中西醫結合醫院組成了志愿者服務隊。其中,一支由退休職工組成的“夕陽紅志愿者服務隊”如今已有60名隊員?!斑@些夕陽紅志愿者和我們年齡相仿,看病遇到問題和他們交流更有共同語言,更好溝通。不瞞你說,我都想來做志愿者了!”68歲的張奶奶在65歲的志愿者楊倩的幫助下,順利完成預約就診后感慨道。

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